Cómo eliminar tus datos

Esta página explica qué información guarda Smile Forever Design cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, y cómo pedirnos que la eliminemos. Complementa nuestra Política de privacidad.

1. Qué guardamos de una conversación

• Tu número de WhatsApp o tu usuario de Instagram, y el nombre de perfil que muestra la plataforma.
• Los mensajes, notas de voz, fotos y archivos de esa conversación, incluidas las respuestas de nuestra asistente automatizada.
• Los datos que compartes para que podamos ayudarte: tratamiento de interés, ciudad, día y hora que prefieres, nombre y correo.
• Si llegaste desde uno de nuestros anuncios, el identificador del clic que la plataforma adjunta al primer mensaje, que usamos para medir nuestra publicidad.

Las conversaciones se guardan en nuestra bandeja de mensajes y en la memoria de trabajo de la asistente. La memoria de una conversación inactiva se borra automáticamente a los 90 días.

2. Cómo pedir la eliminación

Elige lo que te quede más fácil:

• WhatsApp: envía el mensaje ELIMINAR MIS DATOS al +1 (561) 605-6544 o al +1 (813) 500-7099.
• Instagram: mándanos un mensaje directo con ELIMINAR MIS DATOS.
• Correo: escribe a hello@smileforeverdesigns.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", desde el correo que usaste con nosotros, e indícanos el número o el usuario de la conversación.

3. Qué pasa después

• Confirmamos que la solicitud viene de la persona dueña de ese número o cuenta.
• Eliminamos la conversación, sus archivos y la memoria de la asistente en un plazo máximo de 30 días.
• Te confirmamos cuando esté hecho.
• No tiene costo, y puedes volver a escribirnos cuando quieras: la conversación empieza desde cero.

4. Qué no podemos eliminar

• Historia clínica. Si llegaste a ser paciente, tu historia se conserva por el tiempo que exigen la ley de Florida y HIPAA, y no puede eliminarse a solicitud.
• Registros de pagos y facturación que debemos conservar por obligaciones contables y tributarias.
• Las copias de las plataformas. WhatsApp, Instagram y Facebook guardan su propia copia de tus mensajes según las políticas de Meta. Para quitarle a nuestra app el acceso a tu cuenta de Meta, entra a Configuración → Apps y sitios web en Facebook o Instagram. Para borrar los mensajes de tu lado, usa las opciones de la propia plataforma.

5. Contacto

¿Dudas sobre este proceso? Escríbenos a hello@smileforeverdesigns.com o al +1 (813) 500-7099. Nuestro consultorio queda en 5330 Ehrlich Rd, Tampa, FL 33624.

Esta página describe nuestro proceso de eliminación y no constituye asesoría legal. Consulta con un abogado para confirmar que cumple con HIPAA, la Florida Information Protection Act y cualquier otra ley aplicable.