Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Smile Forever Design ("nosotros") recopila, usa y comparte información sobre ti cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas por WhatsApp, correo o teléfono, o agendas una consulta en nuestro consultorio en Tampa, Florida.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de contacto que nos proporcionas (nombre, teléfono, correo electrónico) cuando nos escribes por WhatsApp, nuestros formularios o por teléfono.
• Información clínica y de tratamiento compartida durante tu consulta. Esta información está protegida como Información de Salud Protegida (PHI) bajo HIPAA.
• Información técnica recopilada automáticamente cuando visitas este sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas vistas y URL de referencia.
• Cookies y tecnologías similares usadas para operar el sitio y medir su rendimiento.

2. Cómo usamos tu información

• Para responder a tus consultas y agendar citas.
• Para brindar tratamiento dental y seguimiento posterior.
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Profesionales dentales y laboratorios involucrados en tu tratamiento.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y la clínica (ej. hosting, analítica, procesadores de pago como Klarna).
• Autoridades cuando la ley lo requiera.

4. Conversaciones de WhatsApp e Instagram

Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram, te responde primero una asistente automatizada para darte precios y disponibilidad de inmediato, y nuestro equipo puede tomar la conversación en cualquier momento. En ese caso también tratamos:

• Tu número de teléfono o tu usuario de Instagram y el nombre de perfil que nos muestra la plataforma.
• Los mensajes, notas de voz, fotos y archivos de esa conversación, y los datos que compartes (tratamiento de interés, ciudad, día y hora que prefieres).
• Si llegaste desde uno de nuestros anuncios, el identificador del clic que la plataforma adjunta a tu primer mensaje, que usamos para medir nuestra publicidad.

Para redactar sus respuestas, la asistente envía la conversación al modelo de lenguaje Gemini, de Google, que la procesa por cuenta nuestra. Las conversaciones se guardan en nuestra bandeja de mensajes y en la memoria de trabajo de la asistente; la memoria de una conversación inactiva se borra automáticamente a los 90 días. Puedes pedirnos que eliminemos una conversación cuando quieras: mira Cómo eliminar tus datos.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, u oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@smileforeverdesigns.com.

6. Seguridad de los datos

Usamos medidas comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Niños

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que hemos recopilado información de tu hijo/a, contáctanos y la eliminaremos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.

9. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos por WhatsApp al +1 (813) 500-7099 o al correo hello@smileforeverdesigns.com.

Esta Política de privacidad genérica se entrega como punto de partida y no constituye asesoría legal. Consulta con un abogado antes de publicarla para asegurar cumplimiento con HIPAA, la Florida Information Protection Act y cualquier otra ley aplicable.